Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

  1. Περιοχές Αποστολής: Πραγματοποιούμε αποστολές σε ολόκληρη την Ελληνική επικράτεια.
  2. Χρόνοι Επεξεργασίας & Παράδοσης:
    • Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα πραγματοποίησής τους.
    • Η παράδοση μέσω BoxNow πραγματοποιείται συνήθως εντός 2-4 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή.
    • Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε e-mail με τον κωδικό παρακολούθησης (tracking number).
  3. Κόστος Αποστολής:
    • Αποστολή με BoxNow: 3€
    • Κόστος Αποστολής για ολόκληρη την Ελλάδα: 5€ (Ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας ή το βάρος).
  4. Τρόποι Αποστολής:
    • Χρησιμοποιούμε την BoxNow για οικονομικές και αξιόπιστες παραδόσεις. Εναλλακτικά, μπορούμε να αποστείλουμε και μέσω ΕΛΤΑ Courier με το ίδιο κόστος (5€).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΓΙΑΝΤΡΕΜΑΤΑ

Ως παραγωγός φυσικών προϊόντων τροφίμων, η ποιότητα και η φρεσκάδα είναι η προτεραιότητά μας. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας των τροφίμων, δεν δέχομαι επιστροφές ή αλλαγές για προϊόντα που έχουν ανοίξει ή βλαφτεί από τον πελάτη.

  1. Σε Ποια Περίπτωση Γίνονται Αποδεκτές Επιστροφές/Αλλαγές;
    • Εάν το προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο λόγω της μεταφοράς (π.χ. σπασμένο πώμα, διαρροή).
    • Εάν λάβετε λανθασμένο προϊόν από μέρους μας.
    • Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας, στέλνοντας μας μήνυμα στο [εισάγετε το e-mail σας] ή καλώντας μας στο [εισάγετε το τηλέφωνό σας], συνοδευόμενο από φωτογραφίες του προϊόντος/ της συσκευασίας.
  2. Διαδικασία Επιστροφής:
    • Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος.
    • Το κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνει εμάς στις περιπτώσεις δικής μας υπαιτιότητας (κατεστραμμένο/λανθασμένο προϊόν).
    • Μετά από επιτυχή επιστροφή και έλεγχο, θα σας πιστώσουμε το ποσό της αγοράς σας (ή θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν) εντός 5 εργάσιμων ημερών.
  3. Πιστώσεις & Επιστροφή Χρημάτων:
    • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην ίδια πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
    • Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, δεν χρεώνεστε επιπλέον κόστος αποστολής.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι φρεσκά και συσκευασμένα με την υψηλότερη δυνατή φροντίδα. Ως μελισσοκόμος, βεβαιώνω την ποιότητα και την προέλευση κάθε προϊόντος που πωλείται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις αποστολές ή την πολιτική επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • E-mail: [lewnidasgkotsis@gmail.com]
  • Τηλέφωνο: [+30 69 41425346]
  • Ωράριο Επικοινωνίας: [Δευτέρα – Παρασκευή, 11:00 – 20:00]

Μελισσοφάρμα Γκότση.

Καλάθι αγορών